【互动回应】英皇娱乐,英皇国际：与“梁子湖区初见服装销售店”产生消费纠纷的问题
信息来源：梁子湖区市场监管局
日期：2024-10-17
来信人：市民
诉求时间：2024年10月16日
诉求内容：市民反映近期在抖音平台“梁子湖区初见服装销售店”（注册地址：梁子湖区东沟镇龙塘村125号）花费799元购买商品“百分百桑蚕丝40厘米面料套装”，过了几天后发现该订单未按照发货日期时间发货，向客服咨询告知因商家定错价格所以拒绝发货，让其申请退款处理对此不认可，认为是商家失误且现在该商品仍旧使用该价格售卖。要求尽快发货处理。
答复时间：2024年10月17日
答复内容：梁子所工作人员与被投诉商家联系，被投诉商家表示这个价格是亏本销售，梁子所工作人员告知商家，明码标价为799，即使现在发现亏本，也要守信，不能欺骗消费者，在梁子所工作人员调解后，商家表示近两日将给投诉人发货。下午梁子所工作人员与投诉人联系，告知近两日商家将会发货，请其注意物流信息。
答复单位：梁子湖区市场监管局
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