获得用水办事指南
日期：2024-03-13
实施主体：鄂州市水务集团有限公司（梁湖新城自来水有限公司）
申报渠道：新建工程项目在办理施工许可时，由市住建局征集项目所属企业水电气报装需求，通过鄂州市工程建设项目审批管理系统向我公司推送用户信息；用户也可通过湖北政务服务网、水务集团官网(www.ezzls.com)、微信公众号(鄂州市水务集团有限公司)、支付宝（鄂州自来水用水报装服务小程序）、鄂汇办APP(自来水用水报装)、报装电话、水电气网共享营业厅、24小时自助服务区、鄂州市水务集团线下营业厅、行政服务大厅等线上线下渠道，向水务集团办理供水接入相关事项。
单表用户（有建筑区划红线）用水报装
一次性告知承诺内容
报装环节：0个（工改平台推送报装信息，踏勘、审批、施工、接入等环节前置）
承诺时间：0个工作日（提前布局周边管网期间即完成直接接入）
报装费用：0费用（外线规划红线接入免费用）
申报提交材料：0材料（鄂州市工程建设项目审批管理系统自动推送）
用户跑腿次数：0次（客户专员全程帮办代办）
审批时间：0个工作日（无需用户办理行政审批手续）
其他说明：
本指南适用于鄂州市水务集团有限公司供水服务范围内单表用户（有建筑区划红线）申请新装的单表供水接入工程。
供水接入前置服务是指在用户在办理施工许可时，完成踏勘、审批、施工、接入等环节。
一、服务内容
根据鄂州市水电气联动报装行动方案，新建工程项目在办理施工许可时，由市住建局征集项目所属企业水电气报装需求，通过鄂州市工程建设项目审批管理系统向我公司推送用户信息，我公司主动预约上门联合查勘，代办占道施工交通组织、占用挖掘道路、占用绿地、砍伐迁移树木等行政审批手续，完成外线工程施工并接入通水。
(一)获取用户信息，工作人员2小时内联系用户核对信息并预约查勘时间。
(二)联合现场查勘，确定供水接入方案。
(三)根据用户个性化需求，优化供水设计。提供市政道路挖掘、交通、园林等行政审批手续代办服务。
(四)签订《供用水合同》。
(五)穿越城市道路不超过30米，线路长度不超过600米的5个工作日内完成外线工程施工并接入通水。
单表（无建筑区划红线）及多表用水报装
一次性告知承诺内容
受理条件：
1.合法手续（含用地手续）；
2.申报单位、提交资料、缴费事项等名称须一致。
报装环节：
承诺时间：3个工作日（企业用户2个工作日）
申报提交材料：
《不动产权证》、《营业执照》任选一件（在鄂州市电子证照库可查验的免提交）
收费标准和依据：
1.报装手续零收费。
2.工程量根据设计图纸、相关规范及现场实际情况计算。
3.材料价格：参照《鄂州工程造价信息》同期价格，并结合现行市场价计算。
4.供水工程收费标准依据湖北省2018版工程建设定额及2013版工程建设清单计价规范以及2002版勘察设计收费标准执行（以上标准、规范如有最新版本，以最新版本为准）。
其他说明：
1.对单表企业用户（无建筑区划红线）用水报装办理时限为：1.5个工作日内完成报装受理（及勘察设计）；0.5个工作日内完成施工合同签订（用户签字盖章后）；我公司代办占道施工交通组织、占用挖掘道路、占用绿地、砍伐迁移树木等行政审批手续，用户缴费后按照施工合同完成工程施工（现场符合施工条件）及验收通水。
2.对单表用户（无建筑区划红线）用水报装办理时限为：2.5个工作日内完成报装受理（及勘察设计）；0.5个工作日内完成施工合同签订（用户签字盖章后）；用户缴费并自行办理施工相关行政审批手续后，按照施工合同完成工程施工（现场符合施工条件）及验收通水。
3.对多表用户用水报装办理时限为：2.5个工作日内完成报装受理及勘察（提供齐全资料，设计时限以双方确认的协议为准）；0.5个工作日内完成施工合同签订（用户签字盖章后）；用户缴费后，按照施工合同完成工程施工（现场符合施工条件）。
4.申报人在收到供水工程缴费通知后，签订《工程施工合同》、《供用水合同》。
5.推行“容缺受理”机制，根据企业承诺，先行受理报装，相关申报资料、补齐手续等可在验收通水前提供或办理。
6.为优化供水设计，需用户提供建设项目设计图纸（含电子版）及前期用水等资料。
7.为明确新建住宅小区二次供水设施的建设与后期管理责任，鄂州市水务集团有限公司只与房屋开发单位（或房屋产权单位）签订新建小区户表工程施工合同，且用水申报单位名称、施工合同签字单位名称及工程费缴款单位名称必须一致。
8.超过6层的高层建筑需安装二次加压设施，申报单位负责加压泵房等供水设施的土建、供水管道穿越建筑墙体、楼板的套管预埋、将电源引至加压泵房、预留泵房应有远程监控系统专用光纤接口，为生活加压泵房安装供电局结算的独立电表。
9.由总表供水的集体居民用户分户改造须使用该总表的全体居民参与。
10.鄂州市水务集团有限公司未委托任何单位和个人代办用水报装手续。由非法中介活动造成的一切后果均由当事人自行负责。
11.房屋产权不清晰、非业主报装、非法机构代办、有拖欠水费和违章用水情况的报装暂不受理。
用水报装服务网点及咨询投诉电话：
服务网点 电话
梁子湖区太和镇太友路梁湖新城自来水有限公司二楼报装办205室 0711-2412242
梁子湖区太和镇福成路梁子湖区政务服务中心水电气综合窗口 027-60660155
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