国家税务总局鄂州市梁子湖区税务局2019年政府信息公开工作年度报告
一、完善公开机制
（一）加强组织领导。区税务局高度重视英皇娱乐,英皇国际工作，今年4月，成立区局英皇娱乐,英皇国际工作领导小组，领导小组下设办公室，具体负责日常工作和组织协调工作。今年以来，区局党委要求英皇娱乐,英皇国际工作务必常抓不懈，多次对英皇娱乐,英皇国际工作做出重要部署，强调领导、机构、人员“三到位”，要求搭好公开平台、完善公开机制、强化公开责任、加强督查考核，确保英皇娱乐,英皇国际工作做出成效。
（二）完善工作制度。涵盖政府信息发布、保密审查和工作考核、奖励和责任追究等内容。结合梁子湖区税务工作实际，修订和完善了英皇娱乐,英皇国际：推进决策、执行、管理、服务、结果公开和重点领域信息公开、政策文件解读，回应关切、扩大公众参与等方面的制度文件，使英皇娱乐,英皇国际的条目更清晰，程序更规范，责任更明确。
（三）落实部门工作责任。建立英皇娱乐,英皇国际联系人制度，明确局内各单位英皇娱乐,英皇国际联络员，具体负责本单位信息公开工作。组建工作团队，建立及时会商、季度会审等制度。
二、深化主动公开工作
（一）完善公开平台建设
一是巩固主阵地。继续依托办税服务厅电子宣传屏、宣传资料架、公告栏等设施，公开各项办税信息及办税流程，在办税服务厅设置意见建议箱，切实落实领导值班制，设立纳税服务值班岗，值班领导填写值班日志，做好值班记录，收集整理纳税人意见和建议，并将问题信息及时通报给有关股室，促进其提升服务水平。持续开展纳税人需求征集工作，通过纳税人满意度调查、纳税人座谈会、入户走访等方式收集纳税人需求。强化区局依托网站为第一平台作用，今年以来，梁子湖区税务局通过网站发布信息60余条。
二是发展新阵地。加强政务微信等新媒体建设，打造具有梁子税务特色的新媒体平台。通过图解、动漫、视频等更为生动的形式，拓宽英皇娱乐,英皇国际受众范围。办税服务厅针对纳税人提出不常见政策难题，派专人进行梳理总结，查找相关政策，以“每日小结”的形式发到税企微信群中，方便群里所有纳税人学习。今年以来，共梳理解答业务难题7000余个，开展大厅内部政策讨论会50余场。区局依托税企微信群，把“微服务”升级为“微课堂”,成为线上的“纳税人学堂”。税企微信群一改过去税收宣传、涉税咨询等纳税服务现实场景里的“面对面”为“键对键”，传统单向“灌输式”培训为双向“互动式”交流，有效提升涉税宣传以及政策辅导的广度和宽度。
（二）深化政府信息公开
1.围绕纳税人关切推进公开。以纳税人和缴费人为中心，推进办税和缴费便利，促进优化营商环境。继续做好梁子税务纳税服务热线系统的整合工作，在“一键咨询”的基础上，实现对外五个号码、一个标识、一个口径，对内一套系统、一套制度、一套流程，为纳税人提供税费皆可“一人通答”的咨询、查询、投诉举报等服务，进一步提升纳税人的满意度。
2.围绕税务机关自身事项推进公开。一是进一步公开机构职能信息。依托鄂州市税务局信息公开网站主动公开机构设置、部门职能、投诉举报及英皇娱乐,英皇国际电话等有关信息并做到动态更新，方便纳税人查询。设置领导专栏发布局领导照片、简介、履历、分管工作等信息。二是稳妥做好财务信息公开。及时公开经批准的预算、决算及相关文字说明，包括收入支出预算表、收入支出决算表等。做好“三公”经费预决算公开。按照政府采购法律法规及相关规定，做好政府采购制度、采购文件、中标或成交结果、采购合同等公开。三是推进其他政务信息公开。按规定在网站发布年度工作总结和工作要点。按季度发布税收收入数据等政府数据，按年度发布政府信息公开年度报告，及时公布公务员招录信息，方便公众查阅。
3.围绕社会关注推进公开。对规范性文件和涉及纳税人切身利益、需要社会广泛知晓的重大决策措施，除依法应当保密的以外，均广泛征集意见，并及时公开建设性意见建议和吸收采纳情况、群众反映困难的研究解决情况、重大问题的调查处置情况。建立与宣传、网信等部门的快速反应和协调联动机制，对重大涉税舆情及时借助媒体、网站等渠道发布准确权威信息，着力提高回应和引导的及时性、针对性、有效性。今年以来结合工作实际我局未监测到网上各类涉税舆情。
三、规范依申请公开工作
一是健全依申请公开工作机制。从受理、办理、答复三个环节规范依申请公开的办理，细化工作时限要求，建立了依申请公开促进依法行政机制，进一步推进依法行政工作，开设跟踪问效通道，注重加强与申请人的主动沟通，妥善处理依申请公开中遇到的新情况、新问题，切实做到依法有据、严谨规范、慎重稳妥。
二是畅通依申请公开渠道。在政府信息公开网站开通依申请公开功能，公布英皇娱乐,英皇国际电子邮箱、英皇娱乐,英皇国际部门地址，方便申请人通过在网站填写申请表、电子和纸质邮件、直接到英皇娱乐,英皇国际部门等多种渠道提交申请。
三是加强依申请公开规范答复。明确专人负责信息公开申请的登记工作，接收依申请办件后，安排专人第一时间联系申请人，了解具体需求，并按照政府信息公开有关规定和办理时限，以最快速度、针对性地提供给申请人相关材料，全程跟踪办理进程，在办理完毕后及时记录办理结果并存档。
四、做好监督保障工作
（一）加强教育培训。将英皇娱乐,英皇国际内容纳入教育培训项目，通过集中培训和专题培训的形式，开展英皇娱乐,英皇国际业务辅导，增强局内各单位工作人员和领导干部的公开意识，提高发布信息、回应关切的能力。
（二）建立公开源头管理。进一步规范政府信息工作，严格落实信息公开属性源头认定机制，明确公文公开属性界定流程。加强公文核稿环节的把关，对没有明确公开属性的，或未说明不公开理由的，作退文处理。将文件公开属性的选择情况纳入公文检查，重点检查公开属性漏选、错选等情况。
（三）严格公开保密审查。依照《中华人民共和国保守国家秘密法》以及其他法律、法规和国家有关规定对拟公开的政府信息进行严格的审查确认。增加网站发布信息公开保密审查环节，对各部门提交的待公开信息，严格执行责任部门、保密审查部门，网站管理部门多重审核的把关制度，防止直接上网。
（四）加强工作协调。加强与区政府英皇娱乐,英皇国际方面的沟通交流，加强与鄂州市英皇娱乐,英皇国际先进单位的相互学习，做好市局及区政府要求的英皇娱乐,英皇国际自查工作，并对照整改意见抓好整改落实，掌握工作要求和动态，提高英皇娱乐,英皇国际规范性，提升依申请公开答复工作水平。
国家税务总局鄂州市梁子湖区税务局
2020年1月10日
附表一
主动公开政府信息情况统计
|
指 标 |
单位 |
数 量 |
|
全年主动公开政府信息数 |
条 |
287 |
附表二
依申请公开政府信息情况
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指 标 |
单位 |
数 量 |
|
全年依申请公开受理 |
件 |
0 |
|
对申请答复 |
件 |
0 |
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